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本人在做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的過(guò)程中發(fā)生過(guò)這樣的案例。 客戶(hù)A是俄羅斯客戶(hù)， 與公司合作超過(guò)10年，年采購(gòu)額超過(guò)5000萬(wàn)。之前雖然也發(fā)生過(guò)短期的貨款逾期問(wèn)題， 但總體業(yè)務(wù)合作還算順利， 是我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域的重點(diǎn)客戶(hù)之一。 這兩年由于俄羅斯遭受西方制裁，國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)較高， 尤其是貨款逾期問(wèn)題屢次受中信保預(yù)警， 在與客戶(hù)商談今年的業(yè)務(wù)合作時(shí)， 我與上司一同拜訪(fǎng)客戶(hù)， 就付款問(wèn)題多次談判，最終在上司在場(chǎng)并同意的情況下仍舊答應(yīng)了客戶(hù)較為寬松的付款條件（訂單下達(dá)前支付30%訂金， 我司即安排生產(chǎn)，客戶(hù)付剩下70%后我司發(fā)貨）。 但在今年第二批次訂單時(shí)， 客戶(hù)在我司生產(chǎn)完成后未按時(shí)付剩下70%貨款，但要求我司發(fā)貨， 我司拒絕。 造成當(dāng)批產(chǎn)品（約800萬(wàn)元）呆滯在倉(cāng)庫(kù)，難以消化處理。 公司追責(zé)時(shí)，上司回復(fù)是業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)過(guò)于信任，判斷失誤，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。 這樣模棱兩可的答復(fù)讓我很不舒服， 分明談判時(shí)他在現(xiàn)場(chǎng)并同意了方案。雖然他的回復(fù)沒(méi)有完全把自己排除在外（他是業(yè)務(wù)總監(jiān)），但這樣的回復(fù)還是把主要責(zé)任推到了我身上。 請(qǐng)問(wèn)面對(duì)這樣的問(wèn)題， 我應(yīng)該采取什么樣的回應(yīng)？是否應(yīng)該向公司說(shuō)明情況？ 以后又應(yīng)該如何與這樣的上司相處？

先想辦法尋找目標(biāo)客戶(hù)，彌補(bǔ)損失，更重要的是和上司進(jìn)行溝通。